My complaint:

Ik heb 6 april jl. een tablet Viewpia gekocht bij Saturn Tilburg na 2 weken laad deze niet meer op. Ben terug gegaan naar Saturn, moest opgestuurd worden naar RS international. Krijg ik een prijsopgaven van bijna 108,00 euro. Met als reden dat er val-/druk-/ stootschade is. Ik ben het hier niet mee eens. Aan de tablet is niks van schade te zien. Ik heb contact gehad met RS international en die zeggen dat hun dat niet gezegd hebben maar dat Saturn dat er van heeft gemaakt. Dit is wel een heel makkelijke manier om onder de garantie uit te komen. Bij RS International melden ze alleen dat de DC IN connector is afgebroken van het PCBA. Het trieste vind ik ook dat mijn dochter hier maanden voor heeft moeten sparen voordat ze een tablet kon kopen en nu zou ze nog maanden moeten sparen om hem te laten maken. Ik heb al enkele malen proberen te bellen en vaak nemen jullie nog ineens te telefoon op. En als er opgenomen wordt wordt ik afgescheept dat ik met RS International contact op moet nemen. En die zeggen van niet omdat jullie de garantie verstrekken en niet RS international. Ik vind dit een uitermate slechte service. Waar mijn dochter nu de dupe van is. Echt te triest voor woorden.

Desired solution:

Dat Saturn een betere oplossing aanbied dat het onder de garantie valt. Of een andere coulanceregeling. Maar een reperatie van bijna 108,00 euro vind ik niet normaal. En ik hoop dat ik nu eens normaal antwoord krijg.

Mvg,

Audrey Gielen
[email protected]