My complaint:

Op 8/1 heb ik in Takko Harderwijk een winterjas gekocht in de uitverkoop. Een leuke jas voor weinig geld. Ik was er erg blij mee!
Vanmorgen (18/1) zag ik dat hij onder mijn rechterarm gescheurd was. Ik heb niets geks gedaan ofzo, het was kennelijk een zwakke naad. Omdat het erg koud is, ik geen andere fatsoenlijke jas heb en niet in Harderwijk woon, heb ik de jas meteen naar een naai-atelier gebracht. Ik kan hem straks ophalen en dat kost ongeveer 12 euro. Daarmee wordt het (voor mij) alsnog een dure jas.
Ik heb het filiaal in Harderwijk gebeld en de situatie uitgelegd. Door de bedrijfsleidster werd mij verteld dat ik eerst langs had moeten komen, zodat ik een andere jas had kunnen krijgen. Op zich begrijp ik dat wel, maar omdat ik niet in Harderwijk woon, ik vandaag onmogelijk langs kon gaan en met dit koude weer toch echt niet een aantal dagen zonder goede jas kan, was dat gewoon geen optie! Ik vind dat wel een erg starre handhaving van de regels. Bovendien was dit vorige week al een van de weinige winterjassen die er nog hingen, dus de kans dat ik een andere jas had kunnen uitkiezen is ook niet zo groot. Ik vind het een vervelende situatie, omdat ik nu toch nog meer geld aan een jas heb uitgegeven dan ik eigenlijk van plan was.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat de kosten van de reparatie vergoed worden.