My complaint:

Vorige week zijn er vip bonnen gestuurd waarmee je 30 – 25 – 20 – 15% korting kon krijgen. Normaal krijgen mijn dochter en ik ook de bonnen maar helaas, niets ontvangen.
Omdat mijn moeder ze wel heeft ontvangen ben ik met haar bon naar de winkel gegaan. In de winkel zei een medewerkster dat mijn korting bij de kassa wel verrekend zou worden. Eenmaal met een handvol kleding bij de kassa aangekomen kreeg ik wel wat korting (nadat ik had gezegd dat ik anders naar de overkant zou gaan – Ter Stal -30% – maar lang niet de korting die ik normaal gesproken had kunnen ontvangen.

Desired solution:

Alsnog verrekening van de korting.