My complaint:

Geachte, ik ben een goede klant in jullie winkel TAKKO te Lier, hoewel je niet altijd even vriendelijk wordt benaderd en dat het soms te veel is dat er een verkoopster van achter haar kassa komt. Als je iets niet vindt krijg je meestal het antwoord, als het er niet tussen hangt dan hebben we het niet meer. Ik ben nogal een vrouw die graag geholpen wordt, maar dat kun je helaas niet verwachten van de verkoopsters in de winkel. Meestal staan ze met zijn 3 of 4 te giechelen achter hun kassa en als je iets vraagt gaan ze zichtbaar tegen hun zin mee,dat zie je aan hun houding en aan de mimiek.Nu ging ik woensdag de winkel binnen het was wel al 17u15, ik zag een kleedje waar ze echter maar één klein maatje meer van hadden. Een verkoopster kwam naar me toe en zei dat de winkel dicht was, er liepen nog een paar mensen en die moesten ook buiten. Ik werd een beetje ambetant dat geef ik eerlijk toe en drong toch aan om het kledingstuk vlug te passen. De verkoopster kreeg het zichtbaar op haar heupen.Ze nam het kleedje uit men handen draaide zich om en deed een teken naar haar collega’s die achter de kassa stonden, de deuren gingen dicht. Ik vroeg of ik buiten kon gaan er werd niet geantwoord, ik verstond het echt niet. Ik werk kwaad en vroeg meermaals de deur te openen zodanig is buiten kon. Ik vroeg wat er aan de hand was en er werk niet gereageerd, na een tiental minuten kwam de politie de winkel binnen, ik werk beschuldigd voor diefstal. Ik zweer op het hoofd van men kinderen dat het helemaal niet mijn intentie was het kleedje te stelen, ik ben met het kleedje ook niet buiten geweest. Nu verklaart de verkoopster dat er nog een kledingstuk in men handtas zat, een dikke leugen.Er hangen van die dikke bollen aan de kledij en bij het minste dat je die palen die er staan passeert met een kledingstuk gaat het alarm af, daar is geen sprake van geweest.Ik voel me verschrikkelijk, ik kwam graag in jullie winkel kocht er ook regelmatig iets alsook men vriendinnen, omdat prijs en kwaliteit goed zit.Nu wordt ik beschuldigd van winkeldiefstal en ik herhaal daar was helemaal geen sprake van. Dominique Callewaert

Desired solution:

Ik ben helemaal niet met het kleedje naar buiten geweest, er zat geen ander kledingstuk in mijn handtas.et Indien dit naar het parket gaat zie ik geen andere weg of U verkoopster aan te geven voor laster en eerroof.Indien U dit goed vind stuur ik U graag de pv op die opgesteld is. En buiten dat vind ik dat de verkoopsters een beetje vriendelijker zouden zijn en hun werk serieus zouden uitoefenen, en als je iets vraagt niet het antwoordt krijgt van ja ja het hangt daar ergens is de rekken, dat zijn in mijn ogen geen verkoopsters.