My complaint:

Bij de vestiging paddepoel had ik 2 spijkerbroeken gekocht.
Binnen een week kreeg ik van takko de kortingstickers in de bus.
Scheelt toch 30% dus terug naar de winkel. Ruilen binnen 30 dagen toch.
De kassiere gaf aan dat ze de korting niet kon geven en dat de broek binnen 24 uur niet opnieuw verkocht mocht worden. ik heb de broek teruggebracht.
Omdat het me niet lekker zat heb ik naar de vestiging lewenborg gebeld.
Daar werd mij verteld dat de kortingg met de stickeractie alsnog kan worden verrekend. Vreemd.. terug naar de winkel in paddepoel en dit aangegeven.
Toen werden we zo slecht behandeld en werd aangegeven dat er geen korting kon worden gegeven en dat lewenborg illegaal bezig was.
In paddepoel de broek weer gekocht, was immers ingeleverd, voor de originele prijs en op naar lewenborg.

Desired solution:

Aangekomen in lewenborg stond een zeer vriendelijke kassierre die al gebeld was door paddepoel.
Als eerste kregen we een welgemeend excuses van de kassiere voor de manier we waren behandeld in paddepoel. De kassiere in lewenborg was al gebeld door de rayonmanager.
Zonder enig probleem werd de 30% netjes terugbetaald.
Top medewerkers in lewenborg. Slechte service op winkelcentrum paddepoel.
Hierdoor wel extra benzine moeten verrijden.
Had ook eerder kunnen worden opgelost