My complaint:

sinds oktober 2009 ben ik een zeer tevreden patiënt van tandartsenpraktijk Van Domburg Scipio & Van Wayenburg te Apeldoorn. Voordat ik bij deze tandartsenpraktijk aangesloten was, ben ik patiënt geweest bij tandartsenpraktijk H.P Van Heijnsbergen in Apeldoorn.

Graag wil ik een klacht indienen over tandartsenpraktijk H.P Van Heijnsbergen te Apeldoorn.
Sinds +/- mijn 2e levensjaar ben ik tweemaal per jaar op controle geweest bij Tandarts Van Heijnsbergen. Ik heb altijd vertrouwd op zijn kundigheid maar in de loop der jaren werd dat minder. De heer Van Heijnsbergen was naar mijn inziens ouderwets in zijn werkzaamheden. Ook was De heer in mijn ogen erg stug en gaf hij geen openheid over (mijn) werkzaamheden.
Op dit moment ben ik 26 jaar oud en mijn gebit levert problemen op. Ik ben erg blij dat ik nu onder behandeling ben van Mevrouw Wayenburg. Een aantal jaren geleden heeft mevrouw Wayenburg mij een doorverwijzing gegeven voor orthodontie. Mijn tanden staan erg scheef en ik heb een overbeet. Ik ben een aantal keren naar de orthodontiepraktijk W.L. Van Waveren Hogervorst te Apeldoorn geweest. Echter ben ik zo geschrokken van de eerste consulten, behandelplan en prijzen dat ik tijdelijk afstand gedaan heb van de behandeling. Mevrouw Van Waveren Hogervorst heeft kenbaar gemaakt dat ik een kaakoperatie moet ondergaan in verband met de scheefstand van mijn kaken. Mijn tanden zijn scheef en hierdoor zal mijn ondergebit mijn gehemelte gaan raken waardoor mijn bovengebit in de toekomst zal uitvallen. Ik ben hier erg van geschrokken. Waar ik nog meer geschrokken van ben is het kosten plaatje. Helaas werd er toen der tijd al weinig tot niets vergoed. Vandaag ben ik wederom op consult geweest bij mevrouw Van Waveren Hogervorst en het is noodzakelijk dat ik deze ingrepen ga volgen.

Ik vind het een kwalijke zaak dat de heer Van Heijnsbergen mij nooit heeft doorverwezen naar een orthodontist. Naar mijn weten is het de taak van een tandarts om in te schatten of een patiënt gebaat is bij orthodontie. Mijn gebit is al jaren lang scheef en mijn kaak is ook al jaren lang met een enorme overbeet. Echter had ik en / of mijn ouders niet de kundigheid om in te schatten hoe schadelijk de gevolgen zouden zijn van mijn gebit.

Ik heb vandaag contact opgenomen met mijn zorgverzekering Ditzo en zij hebben mij vertelt dat de chirurgie in het basispakket zit. Echter de kosten voor de orthodontie worden niet vergoed omdat ik boven de 18 jaar oud ben.

Ik voel mij gedupeerd omdat de heer van Heijnsbergen tot 2009 zijn werkzaamheden in mijn ogen niet goed heeft gedaan. Ik vind het de taak van een tandarts om iemands gebit af te toetsen op orthodontieproblematiek en vervolgens door te verwijzen naar een praktijk. De heer van Heijnsbergen heeft dit voor mijn 18de levensjaar niet gedaan waardoor ik nu opdraai voor zeer hoge kosten en gebitsproblemen. Helaas kan ik de hoge kosten voor de orthodontie niet betalen.

Helaas is de heer Van Heijnsbergen overleden. Ik begrijp dat dit de klacht beïnvloed. Toch wil ik de heer van Heijnsbergen aansprakelijk stellen voor zijn gemaakte fouten:
– niet signaleren van scheefstand tanden;
– niet signaleren van scheefstand (grote overbeet) kaak;
– het niet (voor mijn 18de levensjaar) doorverwijzen naar een orthodontiepraktijk.

Desired solution:

Graag wil ik de kosten die ik op dit moment moet maken (op de heer van Heijnsbergen) verhalen. De kosten die erbij komen voor de chirurgie maar ook de kosten voor de orthodontie.