My complaint:
Mijn vriendin kon door een noodgeval haal afspraak niet halen, belde netjes gelijk om 9 uur ‘s ochtends en vroeg om de afspraak te verzetten. Zonder pardon werd de telefoon doorgegeven aan ene meneer * die haar gelijk maar even liet weten dat ze 45 euro per 15 minuten van de gemiste afspraak zou moeten betalen. Ondertussen maakte hij naast de hoorn nog wat onbeschofte opmerkingen over mijn vriendin.
Om niet 180 euro te moeten betalen voor een afspraak die eigenlijk 20 euro hoort te kosten, snel een spoedafspraak ingepland (dat kon omdat een andere patient opeens had afgebeld…huh mocht die dat wel). Tijdens die behandeling door mondhygieniste…eh pardon, dat is ze niet, ze is maar assistent die zich uitgeeft als mondhygienste, mevrouw *, is mijn vriendin vreselijk onbeschoft en onprofessioneel behandeld. Na een simpele vraag wat ze met het opgehoopte water in haar mond moest doen, stormde ze de behandelkamer uit met de mededeling “kan iemand mij helpen, dit mens is echt irritant!”.
Wat nog wel moet gezegd worden is dat tandarts van * en assistent * wel erg vriendelijk waren, en de genante vertoning van hun collegas enigszins probeerden te verzachten.
Eenmalig bezoek aan deze praktijk. Dringend advies aan alle Floriande bewoners om hier in in zee te gaan!
Desired solution:
Schrap die rekening, stuur * en * weg.
