My complaint:

Op 1 september 2010 zijn mijn zoon en ik verhuisd van Zwijndrecht naar Den Haag. Vanzelfsprekend heb ik een nieuwe tandarts moeten zoeken omdat de afstand van Den Haag naar Zwijndrecht te ver is. Sinds 1 september 2010 heb ik meerdere malen verzocht om onze patientendossiers toe te sturen omdat onze nieuwe tandarts die nodig heeft. De heer Sparenburg, onze vorige tandarts te Zwijndrecht, werkt er niet aan mee om de patientedossiers toe te sturen. Elke keer dat ik bel wordt mij gezegd dat het al verstuurd is en zo word ik al sinds 1 september 2010 in de maling genomen. Wel heb ik van hem een uitnodiging ontvangen op mijn nieuwe adres in Den Haag om bij hem een afspraak te maken voor een behandeling. Hij is dus op de hoogte van ons nieuwe adres. Mijn zoon heeft al 3 maanden last van kiespijn en de nieuwe tandarts wilt hem niet helpen zolang er geen patientendossier is ontvangen. Het ziet er naar uit dat de behandeling van de kies, dat eerst een vulling was, ondertussen een zenuwkanaal/behandeling betreft. Doordat de heer Sparenburg niet meewerkt krijgen wij dus met hogere kosten te maken dan nodig was. Vandaag, 27 februari 2011, hebben wij nog steeds geen patientendossiers ontvangen terwijl ons al meerde malen beloofd is dat deze toegestuurd zouden worden naar ons woonadres NIJKAMPVAART 126 2497 XL DEN HAAG.

Gewenste oplossing

Ik eis dat de patientendossiers van mijzelf en mijn zoon worden toegestuurd en dat de rekening van de te maken kosten voor de behandeling van een zenuwkanaal door de heer Sparenburg worden betaald. Verder zal ik zelf de patientendossiers ophalen in Zwijndrecht als hij de dossiers weer niet wilt toesturen. Gezien het feit dat ik zelf geen auto heb, zal ik hiervoor een taxi moeten gebruiken. De kosten voor de taxi zijn vanzelfsprekend voor rekening van de heer Sparenburg. Verder zal ik een dag vrij moeten nemen van mijn werk om de heer Sparenburg te kunnen bezoeken. Ook de kosten voor een dag verlof van mijn werk zijn vanzelfsprekend voor zijn rekening.