My complaint:

Op zaterdag 29 december 2012 zijn mijn partner en ik onze tanden gaan bleken bij de Beauty Company Rotterdam. Wij hadden een veiling gewonnen op vakantieveilingen.nl voor €53,- p.p. Eenmaal daar aangekomen werden we erg onprofessioneel te woord gestaan. De persoon die daar werkte leek er geen zin in te hebben en was erg sarcastisch. Onze tinten werden opgemeten, en het viel mij op dat die meneer maar wat zei. Hij kon onze vragen niet professioneel beantwoorden en op de opmerking dat mijn tandarts mijn kleur anders had ingeschat kreeg ik te horen dat mijn tandarts het zelf moest weten. Enfin, eenmaal in de behandelkamer schrok ik van de onhygiënische ruimte. De bitjes waren in een bak gegooid naast de wastafel en iedereen lag bij elkaar in een kamer. De brillen werden tussen de behandelingen door niet schoongemaakt. De dames die er werkten waren erg onprofessioneel en moesten steeds aan de klanten vragen hoelang ze al onder de lamp zaten (normaal 3x 15 min.). De gel werd zonder zorg op de tanden gesmeerd en de lamp niet precies op de lampen geschenen. Na de behandeling kregen we niets te horen over nazorg. Het ergste is dat noch mijn partner, noch ik maar EEN KLEIN BEETJE resultaat hebben gezien. Er is werkelijk NIETS veranderd aan onze tandkleur. Ik voel me belazerd. Ik heb tijd vrijgemaakt ik ben van Amersfoort naar Rotterdam gereden voor iets zonder resultaat. Ik heb eerder mijn tanden laten bleken, en toen waren ze echt heel mooi wit. Het had dus wel gekund. Ik heb het gevoel dat ik bedonderd ben, omdat ik er via een veiling terecht ben gekomen. Ik ben absoluut niet behandeld als een reguliere klant. Dit was mijn eerste veiling, en helaas is het meteen misgegaan.

Desired solution:

Ik heb contact opgenomen met Beauty Company Rotterdam, en zij geven aan niets te doen. Ik wil of mijn geld terug, of een nieuwe behandeling ELDERS voor mij en mijn partner.