My complaint:

De 10 werkdagen zijn voorbij dus zoals beloofd hoort het product in huis te zijn. Het was en is op voorraad volgens de site. Maar in de brievenbus zit niets. Ik bel een dame op een 0900 nummer. Zij zegt eerst een paar minuten dat de computer zo traag is. Ik zeg tot 6 x toe dat ik de tijd heb. Uiteindelijk weet ze te melden dat de bestelling in productie is. ???????????? Ik vraag wat er mee wordt bedoeld. Dat weet ze niet. Of ik mijn geld terug wil. Nee natuurlijk niet, ik wil die game. Dan moet ik geduld hebben zegt ze. Ik zeg dat ik dat niet hebt want mij wordt op internet beloofd dat ik het product binnen 10 dagen zal hebben. Ontevreden hang ik uiteindelijk op. Er wordt van alles aangeboden, een ander product, geld terug, nog even geduld… maar dat zijn geen oplossingen van een professioneel bedrijf. Met Wehkamp weet ik ALTIJD waar ik aan toe ben. Dit is de 1e keer bij OTTO en natuurlijk nooit meer.

Desired solution:

Dat ik morgen het product in huis heb.