My complaint:

TAP Portugal heeft ons 1 keer 24 uur laten vertragen zonder verdere informatie te geven en 1 keer 13 uur.
Zij wilden ons in eerste instantie niet helpen op het vliegveld en zelfs nu per mail is er niemand die ons verder helpt. Op mailtjes wordt nu niet meer gereageerd en via social media zoals Facebook beloven ze iets te doen, maar dit gebeurt echter niet.

Desired solution:

De compensatie zoals wettelijk vastgesteld van 600 euro per persoon per vertraagde vlucht