My complaint:

Via mijn telefoonrekening van T-Mobile wordt sinds 4 weken wekelijks een bedrag van € 10 geïncasseerd voor ‘kussengame’. Ik ben me er niet bewust van hier ooit een abonnement op te hebben genomen. Inmiddels heb ik me gelukkig wel kunnen afmelden via ‘www.mijnmobielebetalingen.nl’.

Desired solution:

Restitutie van het geïncasseerde bedrag (€ 40) en toelichting hoe de opdracht tot deze incasso eigenlijk tot stand is gekomen.