My complaint:

Er wordt zonder dat ik iets heb besteld 5 euro per week via de KPN afgeschreven. Ik heb nooit iets besteld en ik haat game spelletjes.

Pas bij de maand factuur van KPN is dit door mij ontdekt maar toen was er al 35 euro aan kosten.
Vind het heel vreemd dat je niet tussentijds bericht krijgt over de afschrijvingen OOK door KPN.

Desired solution:

onmiddelijke stopzetting en creditering