My complaint:

Via mijn telefoonrekening van HI wordt voor 2 weken een bedrag van € 20 geïncasseerd voor ‘kussengame’. Ik ben me er niet bewust van hier ooit een abonnement op te hebben genomen. Inmiddels heb ik me gelukkig wel kunnen afmelden via ‘www.payinfo.nl’.

Desired solution:

Gewenste oplossing

Restitutie van het geïncasseerde bedrag (€ 40) en toelichting hoe de opdracht tot deze incasso eigenlijk tot stand is gekomen.