My complaint:

Na ontvangst van telefoonrekening heb ik vernomen dat ik 6 weken geabbonneerd ben geweest op ‘Whatsringing’, ik heb hier nooit mee ingestemd. Na uitzoeken hoe ik toch op deze dienst geabbonneerd ben geraakt blijkt dat het samen ging met een update van mobiel facebook. Dit is iets waar ik nooit gebruik van zou maken wanneer ik weet dat het extra kosten met zich meebrengt.

Nu heb ik totaal geen gebruik gemaakt van deze dienst, en wil graag mijn geld terug.

Desired solution:

schadevrij stellen van de gemaakte kosten (6 keer 5 euro, dus in totaal 30 euro retour op mijn rekening nummer, zie extra informatie)