My complaint:

Gisteren een allesbehalve fijne brief ontvangen van Telfort.
Mijn starttarief van ‘onbeperkt’ vast bellen, wordt met 80% verhoogd.

Ach ja, dat kan je verwachten als KPN je moederbedrijf is, die op dit moment bezig zijn met een overname. De klant mag weer voor de kosten opdraaien. Zodra er overnames zijn, dan is de klant altijd de dupe.

Zeer cliëntonvriendelijk. Ze maken misbruik van hun positie. Mensen stappen immers niet zo snel over, omdat dit het merendeel van de tijd misgaat bij Telecomaanbieders. Nu kost het mij weer veel tijd en stress om over te stappen. Een tariefsverhoging van 80% ! ‘t Is net een bank; graaien waar je maar kunt graaien.

Desired solution:

Het voor de handliggende. Dat ze het terugdraaien, maar dat gebeurt toch niet.