My complaint:
Ik heb begin mei een tas besteld via Groupdeal. Omdat de kwaliteit van de tas niet aan mijn verwachtingen voldeed, wilde ik de tas retourneren. Ik wist de procedure hiervoor niet en daarom heb ik op 8 mei een e-mail gestuurd met de vraag hoe ik de tas terug moest sturen. Ik kreeg hierop ook meteen een antwoord. Op 10 mei heb ik de tas teruggestuurd naar de Zilverstraat 64 te Den Haag. Toen ik op 28 mei nog steeds mijn geld niet had terugontvangen, heb ik een herinneringsmail gestuurd. Op 13 augustus heb ik een brief gestuurd met daarin de e-mails die ik heb gestuurd + het verzendbewijs. Ik heb noch op de e-mails, noch op mijn brief nog steeds geen reactie gehad en mijn geld is ook nog niet teruggestort.
Desired solution:
Dat ik nu eindelijk mijn geld eens teruggestort krijg.

