Complaint: tas besteld via groupdeal, geretourneerd, nog steeds mijn geld niet terug ontvangen!

user-196215 on 29 August 2013 about Groupdeal.nl in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb in mei een tas besteld via Groupdeal. Omdat ik niet tevreden was over de kwaliteit heb ik deze tas geretourneerd.
Echter ik heb nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Ik heb hierover reeds 2 e-mails gestuurd en een brief. Maar tot op heden geen reactie!

Desired solution:

Dat ik mijn geld teruggestort krijg.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Groupdeal.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Groupdeal.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Groupdeal.nl

Groupdeal.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw,

Wij hebben u de volgende e-mail verzonden:

Beste mevrouw Weyers-Schouten,

Bedankt voor uw email.

Wij raden u aan de bestelling te retourneren op het volgende adres:

Zilverstraat 64
2544 EL Den Haag

Bij de retourzending dient u een schrijven te voegen met daarin:
-Reden van de retournering
-Uw aanbiederscode en uw persoonlijke code (deze kunt u vinden in de voucher)
-Uw adres

Let op! Alleen producten die binnen 7 werkdagen worden geretourneerd worden in behandeling genomen. Het product dient ongebruikt te zijn en in de originele verpakking te zitten.
Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen niet in behandeling worden genomen.

Vervolgens kunt u contact met ons opnemen. Om uw terugstorting in orde te kunnen maken hebben wij de volgende gegevens nodig:
-Bankgegevens (rekeningnummer en tenaamstelling)
-Uw aanbiederscode en persoonlijke code
-Verzendbewijs (Track & Trace code)

Wij zullen dan overgaan tot terugstorting van het aankoopbedrag.
Wij kunnen dit pas doen nadat de leverancier uw bestelling in goede orde retour heeft ontvangen, hier kan derhalve enige tijd over heengaan (maximaal 30 dagen).

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

GroupDeal klantenservice

Graag ontvangen wij de gevraagde gegevens via: [email protected]

Vriendelijke groet,

Het GroupDeal Team
www.groupdeal.nl

All complaints of