My complaint:

Een tijd gelden heb ik kleding en tassen besteld bij lightinthebox en heb de bestelling later geannuleerd. Toen ik de bestelling annuleerde stond op de website vermeld dat de bestelling nog niet naar mij was verzonden. (daarom dacht ik dat het annuleren van de bestelling geen probleem zou zijn). Ik heb de stappen die op de website stonden gevolgd om mijn bestelling te annuleren. Echter kreeg ik na een paar weken toch mijn bestelling opgestuurd. Het was niet mogelijk om contact te krijgen met light in the box, ik heb dit geprobeerd via het mailadres dat zij aangaven maar ik kreeg een mail terug dat deze niet aan was gekomen. Ik heb nergens andere contactgegevens kunnen vinden.

Desired solution:

Ik zal heel tevreden zijn als ik de gelden terug gestort zou kunnen krijgen. Ik wil de bestelling hiervoor ook terugsturen (tegen vergoeding van de verzendkosten)