My complaint:

Ik vind dat ik niet als klant maar als crimineel wordt behandeld, als ik mijn tassen in een kluis moet doen, en daarover bij de ingang wordt aangesproken.
Saturn ligt midden in de stad, moet ik mijn spullen in een onbewaakt kluisje doen!? Ik zoek wel een andere winkel waar ik tenminste als klant behandeld word, en niet bij voorbaat al als crimineel bestempeld word.

Desired solution:

Ze mogen gerust bij de uitgang mijn tassen controleren, maar ik geef ze nooit af.
Zoals ik al zei, ik zoek wel een andere winkel, ik betaal liever 10% meer als ik dan tenminste als mens behandeld wordt!