My complaint:

Na meer dan 25 jaar vaste klant te zijn geweest bij de Dirk in Bergen op Zoom, ben ik, na deze week voor de derde keer gesommeerd mijn tas te open ter controle, klant af! Wat is de volgende stap? Fouilleren? Dirk gaat niet meer uit van klanten, maar van potentiële dieven. In 25 jaar tijd heb ik 130.000 euro naar de Dirk gebracht en dit is mijn dank als trouwe klant?!

Desired solution:

Dat de Dirk de klant weer centraal zet en wanneer men geen tassen in de winkel wil, kluisjes aanbied of winkelwagens met tassenbox, zodat je bij de kassa niet als crimineel behandelt wordt.