user-147260 on 06 December 2012 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
Ik heb wat tattoo spullen besteld dan totaal 203 euro koste en verzend koste van 28 euro er stond bij binne 24 uur gratis verzenden, na 5 dagen krijg ik mijn pakketje binnen maar moest wel even 87 euro betalen verzend kosten en btw. Ik voel me belazerd het is belachelijk hoe ze dit zonder aan gegeven je zo misleiden.
Ik wil graag mijn 87 euro terug! En als zulke bedragen worden verrekend geef het dan aan tijdes het bestellen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Responded on 25 March 2015 at 07:50
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
LightInTheBox.com voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.
Wij willen u wel graag tegemoet komen en een passende oplossing vinden. Wij hebben u zojuist een email toegestuurd met daarin meer informative over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
