My complaint:

Betreft boeking 149444

Mr Fethi heeft ons de betreffende ochtend in de steek gelaten, naar het schijnt omdat zijn auto pech had.
We hebben gelukkig tijdig nog zelf twee taxi’s kunnen bestellen (voor 5 personen en bagage).
Hij had dit toch even kunnen melden, of op z’n minst zijn telefoon beantwoorden.
Geen betrouwbare medewerker, als u ‘t mij vraagt.

Mvg,
L. Ghijselings

Desired solution:

Mr Fethi niet meer engageren in uw systeem of hem stiptheid en elementaire beleefdheid bijbrengen (is zowiezo al een probleem in Brussel).
Graag vergoeding van de extra kosten (2x2de taxi aan 19€).

Mvg