My complaint:

we zouden ons aangemeld hebben via een site
dat is mogelijk het ah appie vraag kwam niet onbekent voor . maar er moest een verificatie sms verstuurd worden om je tel nummer te verefieren om het bedrag af te kunnen schrijven . deze hebben we nooit gezien op die data
ik heb het eea nageplozen en volgens mij gaat er met een smartphone via de sms als je die opend een schript draaien die het nummer en de bevestiging verstuurd en zichzelf verwijderdt
daar zit volgens mij de kluw

Desired solution:

Mijn geld terug en de tel. providers waar we een overeenkomst mee hebben moeten standaard deze diensten blokkeren en niet achteraf de mensen naar payinfo sturen om ze zelf te laten blokkeren want deze procedure wordt mi wel angst vallig stil gehouden