My complaint:

Buiten medeweten om zit mijn 12 jarige dochter ongewenst met een abonnement via Payinfo, Target Media, Supermarkten, Tazoki, Quistos en Mobistos. Ik het Hi gebeld en gemaild. Het is gebeurd via haar mobiele telefoon. Zij heeft nooit toestemming gegeven voor een abonnement, heeft nooit haar gegevens aan derden gegeven. Zij is nota bene minderjarig en zou niet eens toestemming mogen geven. Het vermoeden is dat het is binnengekomen via een gratis spelletje. Heb ondertussen op vele forums gelezen wat ik moet doen en heb dat ook gedaan maar nog steeds komt abonnement binnen.

Volgens Hi zijn het oplichtingspraktijken en diefstal wat ik helemaal met ze eens ben. Maar Hi zegt er niets aan te kunnen doen, wat ze in mijn ogen medepleger maakt.

Het enige wat we nog kunnen doen is haar telefoon resetten en dan hopen dat het op die manier stopt. Ik vind het absurd dat als je GEEN toestemming geeft, geen gegevens geeft je ineens vast zit aan een abonnement. Dat zo een bedrijf de rekening van een kind plundert.

Desired solution:

Ik wil het geld van mijn kind terug en ik zou willen dat providers kinderen in bescherming neemt en dit soort bedrijven niet toelaten bij de toestellen van kinderen. De providers weten wie er minderjarig is, ze weten wie welk abonnement heeft.