My complaint:

Geachte heer,mevrouw,
Ik heb een kaart van u ontvangen om 1,38 te betalen met een code die ik niet op jullie website kan traceren.
Omdat ik geen post heb verstuurd,nog heb ontvangen zonder port betaald, lijkt het mij verstandig om met concrete bewijzen te komen waarom ik dit bedrag bij jullie verschuldigd ben.
Graag met spoed antwoordt.
Met vriendelijke groet,
S. Baldew

Desired solution:

Geen post bezorgen bij niet of onvoldoende gefrankeerd.