My complaint:

Op 24-08-2010 telefoongesprek gevoerd met 0900 nummer a € 0,10 per minuut. Beltegoed vooraf gecheckt, was € 9,84. Binnen enkele minuten was het beltegoed verdwenen en werd de verbinding verbroken. Het controleren van het beltegoed gedaan, omdat ik eerder een beltegoed had van circa € 20,– wat ook zeer snel was verdwenen.

Gewenste oplossing

1. Afschrijven van het beltegoed conform tariefstelling Telfort.
2. Terugbetalen door Telfort van ten onrechte afgeschreven beltegoed, schatting circa € 22,–