Complaint: Te hoge bijkomende kosten!!!

user-171777 on 05 April 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Voor een pruik van 28,87 euro betaalde ik uiteindelijk met verzendkosten 34,16 +9,68 bankkosten + 25, 75 douanekosten, dus zo’n 70 euro!!
Dat is dus valse reclame!
Ben in behandeling voor “k” en krijg door de chemo totale haaruitval.
Als alleenstaande met een klein ziekengeld kan ik mij geen echte dure pruik veroorloven, vandaar deze oplossing!
Niemand zegt vooraf dat de pruiken uit Hong Kong komen, en zoiets verwacht je ook niet als je besteld bij een .be adres.

Desired solution:

terugbetaling van de bijkomende kosten!!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Light in the box to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

All complaints of