My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

U stuurt mij een aanmaning op 23 september ’13 in verband met openstaande facturen. Dat ik nog meerdere termijnen aan u moet betalen is juist, maar de kosten die u in rekening brengt zijn te hoog.

Voorwaarde om incassokosten te mogen berekenen is dat u de hoogte daarvan bij een eerdere aanmaning aankondigt, waarbij een betalingstermijn wordt gegeven. Wanneer op het moment van versturen van de aanmaning meerdere termijnen openstaan waarvoor nog geen incassokosten zijn aangekondigd, moeten de termijnen voor de berekening van de hoogte van de incassokosten worden samengevoegd.

Dit betekent dat u van april t/m augustus 2013 had moeten samenvoegen voordat u de hoogte van de incassokosten berekent. De ‘€ 200,00’ van uw vordering bedraagt € 392,00. Volgens mijn berekening op incassocalculator mag u dan maximaal € 57.75 aan incassokosten in rekening brengen.

Hoogachtend,

Desired solution:

Ik wel dat mijn kinderen weer kunnen douchen