Complaint: Te hoge kosten

user-210283 on 05 November 2013 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb onlangs de jaarafrekening 2012/2013 gehad.
Daarbij is mij gebleken dat er veel te veel extra’s is berekend. Vergeleken met de jaarafrek. 2010/2011
De elektrakosten zijn met € 4,56 gestegen. Dit is acceptabel.
De gaskosten zijn met maar liefst € 144,85 gestegen, terwijl ik volgens mij niet harder gestookt hebt.
De Netwerkkosten zijn met maar liefst € 81,69 gestegen. Dit is meer dan 30% meer. Niet normaal.
Energiebelasting is met maar liefst € 57,61 gestegen.
Opslag duurzame energie is nieuwe roofbelasting € 3,32. Acceptabel. Bij elkaar moet ik voor al deze belastingen e.d. € 292,03 meer betalen. Ik vind dit niet meer normaal. Kunt u mij vertellen wat hier aan de hand is?

Desired solution:

Als ik moet betalen wat moet, maar gezien de hogere bedragen
vind ik dit niet meer normaal.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Essent about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Essent

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer Gardien,

Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Ik heb u uitleg gegeven over de jaarafrekeningen van uw moeder.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

All complaints of