My complaint:

De laatste 2 maanden zijn mijn rekeningen, die normaal tussen de 60 en 80 euro, verdubbeld. In juni opeens € 177 en juli € 134. Ik zit opeens buiten mijn tegoed…heel raar. Ik heb sinds vorig jaar mn beltegoed verlaagd omdat ze toen konden zien dat ik altijd voor € 40/€ 50 belde dus kon verlaagd worden. Nu zeggen ze keihard je hebt gewoon teveel gebeld en willen er nog geen eens naar kijken. Ik ben nu wel meer dan 10 jaar klant bij vodafone en dit is me nog nooit overkomen. Het rare is dat een vriendin van mij ook het zelfde probleem heeft en daar willen ze ook niet naar kijken. Na een slechte afhandeling heb ik ook meteen mn abonnement opgezegd.

Desired solution:

Wil een normale rekening ontvangen en niet een verdubbelde. Heb echt niet zoveel gebeld aangezien ik ook een zakelijke telefoon heb en daar heel veel mee bel.