My complaint:

Ik ben volgens Tele2 vorige maand over mijn databundel heen gegaan en heb nu een rekening van €205,-. Hier ben ik achtergekomen door zelf te bellen vanwege een smsje dat ik kreeg met; u nadert uw kredietlimiet. Voorkom afsluiting neem contact op. Dit smsje krijg ik pas na een maand, en nu is de volgende maand pas ingegaan. Waarom krijg ik dit berichtje zo laat?? En tele2 moet hun kredietlimiet aanpassen, 250 euro is niet een redelijk bedrag.

Volgens tele2 ben ik deze maand er ook al overheen. (In drie dagen tijd!?).

Ik ben niet goed behandeld bij de klantenservice en werd afgesnauwd. Ze kon mijn vragen niet beantwoorden en het enige wat ze zei was u bent eroverheen. Geen specificatie,die krijg ik pas als ik betaald heb en ook niet verteld hoeveel ik er overheen ben gegaan.

Ik vind dit niet netjes van Tele2. Het is niet de eerste keer dat ze niet netjes zijn aan de klantenservice. Bovendien vind ik het ook niet netjes dat ik nu pas hoor dat ik zo’n hoge rekening krijg. Ik zit bijna altijd op wifi en ben er nooit overheen gegaan. En nu ben ik opeens er zo ver overheen dat ik een absurd hoog bedrag heb.

Ik heb een abonnement van 35 euro per maand met 1 gigabyte internet.

Desired solution:

Ik wil (een deel van) mijn geld terug en het liefste mijn abonnement helemaal opzeggen.
Ik wil netjes behandeld worden bij een provider en ook niet worden opgelicht met torenhoge rekeningen.
Ik wil graag mijn contract kunnen opzeggen.