My complaint:

Ben sinds 2001 toen het zelfs nog Ben was ben ik klant bij T-mobile. Sindsdien heb ik rekeningen van rond de +/- € 35 euro. Maar dit jaar in juni kreeg ineens een factuur van € 80 euro was even schrikken. Ik alles nagekeken en naar mijn inziens klopt dit niet. Zeker op tijden dat ik aan het werk ben 7:45 tot 18:00 niet eens tijd om te lunchen laatst staan bellen!!!
En klantenservice bellen telkens +/- 5 a 8 minuten in de wacht. Krijg ik te horen dat de factuur klopt dit reeds eerder gebeurd mijn vrouw en ze hebben toegegeven dat ze de belminuten dubbel gefactureerd hadden en dus de helft zouden crediteren. Bij mij zeggen ze gewoon toon het maar aan. Eerste instantie rekening niet betaald, omdat ik het echt niet er mee eens was uiteindelijk toch € 50 betaald hebben ze me afgesloten. Toch maar restant betaald om toch van tel. gebruikt te maken en w’n’w. En nu krijg een rekening aansluitkosten. En gewoon niks doen aan mijn klacht!!! Zo ga je toch niet met een trouwe klant om die ruim 9 jaar klant is.

Gewenste oplossing

?