user-34373 on 03 January 2011 about Simpel (Telecom) in category Mobiele Telefonie
Vanaf het één op het andere moment betaal ik buiten mijn abbonement €0,25 per sms en vallen mijn belminuten nog wel binnen mijn abbonement. Ik heb zelfs niets veranderd en op mijnsimpel kan ik geen oorzaak vinden. De klantenservice is buiten gebruik en verwijst naar 1200 terwijl die mij verwijst naar mijn klantenservice?! Ondertussen betaal ik veels te veel geld.
Uitleg van mijn te hoge rekeningen, mijn te veel betaalde geld terug en een excuus.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Simpel (Telecom)
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Simpel (Telecom)
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klant gaf aan vragen te hebben over bepaalde facturen. Deze zijn per mail beantwoord, en hierbij zijn kosteloos de betreffende factuurspecificaties ter verduidelijking gevoegd.
