My complaint:

Zoals vele andere hier heb ik in maart en april ook een te hoge factuur ontvangen ivm verkeerde data abonnement. Heb hier meermalen over gemaild met Youfone, maar hier komt dus geen reactie op. Vervolgens ben ik gaan bellen, maar na 2 x een half uur in de wacht te staan heb ik ‘t maar opgegeven. De bereikbaarheid van Youfone is dus barslecht.

Desired solution:

In ieder geval een terugkoppeling wanneer ik de credit mag ontvangen van de te hoge factuur. en dan uiteraard de credit zelf zsm tegemoet te zien.