My complaint:

Ik heb in 2006 een simonly abbonnement afgesloten bij een bezoek aan de shop ben ik gestrikt voor een ander abb. wat veel voordeliger zou zijn. Nu kreeg ik in de maanden daarna ineens hoge rekeningen ik snapte er niets van. Ik weer naar de shop want de telefonische helpdesk schiet niet op en ze zijn onvriendelijk.. Wat blijkt mijn oude abb. paste veel beter bij mijn belgedrag ik belde buiten mijn bulbundel voor hetzelfde tarief en hoe meer ik belde hoe goedkoper het tarief. Nu krijg bijna een boete als ik er over heen bel en heb wel rekeningen van 250 euro gehad.. Dus ik mijn abb verhogen naar een 80,- abb. Maar nu sinds een paar maanden heb ik steeds geen bereik, ik kan niet bellen als ik dat wil of ik krijg gemiste oproep smsjes terwijl mijn tel aanstond en ik niets had gehoord.. Moet je steeds die mensen weer terugbellen kost ook weer extra minuten waardoor ik weer over mn bundel heen ga. Ik weer naar de Tmobile, ze konden er niets aan doen, het lag niet aan mijn toestel. Anders moest ik maar een klacht indienen op internet. Ik dat gedaan bij de site van Tmobile nu al 6 weken geleden en nog steeds niets gehoord.. Dagelijks heb ik geen dekking ook als ik thuis ben, heel vervelend. Ik zit weer thuis en ik heb 2 opties : 1 ik kan mijn vriend vragen of ik zijn fantastische vodafone netwerk mag gebruiken om mijn moeder te bellen of ik ga rondfietsen buiten tot ik een streepje dekking zie verschijnen. Het is toch van de zotte!!!

Gewenste oplossing

Ik heb al aangegeven dat ik het onterecht vind dat ze mij eerst aan veel duurder abb. aftroggelen terwijl ze inzage hebben in mijn belgedrag en dus wisten dat ik meer zou gaan betalen. Ik wil een schade vergoeding voor het niet kunnen bellen of gebeld worden waardoor ik anderen weer moest terug bellen en voor het al ongemak erom geen.Ik wil een garantie dat de dekking binnen 2 maanden verbeterd. Anders wil ik mijn abb bij T mobile stopzetten, zonder afkoopsom uiteraard ze hebben al genoeg aan mij verdient!!!