My complaint:

Ik heb een eindeloos sms bundel bij mijn Hi Abonnement, en toch heb ik twee keer dit jaar een rekening gekregen boven de 100euro! Het blijkt dus dat mijn sms bundel op verschillende data’s in gaat en dat ik soms twee keer voor dezelfde maand betaal. Ik heb naar de klantenservice gebeld en ben naar de Hi winkel geweest, maar niemand kan mij ergens bij helpen. Ik ben student en kan zulke rekeningen niet betalen, ik ben bang dat ik hierdoor in de schulden raak.

Gewenste oplossing

Ik hoop dat ik mijn geld terug kan krijgen, want dit is gewoon diefstal. En ik wil niet dat dit nóg vaker voorkomt.