My complaint:

Vanaf maart heb ik de “oude” Iphone van mijn man gekregen, Ik was er helemaal blij mee (was ik ook weer helemaal up to date). Mijn man heeft er gelijk de wifi van thuis op geinstaleerd en ik had geen abonnement met internet dus ik dacht dat ik wel goed zat, moest alleen het abonnement nog aan passen die wel internet aanbood. Ondertussen heb ik wel wat spelletjes erop gedaan en facebook, verder eigenlijk niet zo heel veel(dacht ik) totdat ik de rekening (van maart) kreeg data verbruik 295,-euro!!!! Ik schrok me rot, ik gebeld met vodafone en ik kreeg meteen een gespicifiseerde rekening tja daar zag ik wel hoelang ik hoeveel KB/MB gedaan had, maar niet wat ik ermee gedaan had. In de winkel kreeg ik van vodafone toch te horen dat er weldegelijk internet verstrekt kon worden ook als dat niet bij mijn abonnement zit en dat dat erg prijzig is. Toch jammer dat ik niet een berichtgeving van jullie kreeg dat ik al zoveel verbruikt heb, terwijl als ik nou bijna aan mijn mb`s zit wel een berichtgeving krijg. Achteraf natuurlijk mijn fout, had beter na moeten kijken, maar van jullie is het ook niet helemaal correct. Ik hoor graag van jullie. Astrid van Leth.

Desired solution:

Ik zou een tegemoetkoming van de rekening erg op prijs stellen.
Zoals ik al zei vind ik het raar dat ik geen berichtgeving gekregen heb van de hoogte van m`n rekening, mijn rekeningen zijn nooit zo hoog, zoals jullie weten!