Complaint: Te hoge telefoonrekening

user-130191 on 27 September 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)nu Vodafone mijn dochter heeft sinds drie maanden een Samsung S2.
Goed toestel maar je raadt het al goede abonnement uitgezocht maar 500 mb
en wifi thuis maar het eerste jaar de helft van de telefoonkosten .
Maar eerste maand 45 euro die 18 euro moesten zijn en toen 79 euro en nu zelfs 129 euro .
Ze zeggen bij Vodafone elke keer dataverbruik aan me
Hoela we hebben hem zelfs twee weken uitgehad maar nee hoor kosten gingen door.
Vodafone ik eis opheldering anders betaal k niets meer ze durft er niet eens meer te gebruiken.
Ik mail het door naar kassa en eis het geld terug stelletje oplichters

Desired solution:

Geld terug en fatsoenlijke oplossing vanuit het ivoren torentje

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

13 years ago - Beste Carmen ten hoeve, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Je geeft aan dat er onverwachte hoge datakosten in rekening zijn gebracht. Om je klacht goed te kunnen behandelen wil ik je vragen de volgende link te gebruiken. http://help.vodafone.nl/app/utils/login_form/redirect/ask Log in met je mobiele nummer en het wachtwoord van My Vodafone. Je klacht wordt dan zo spoedig mogelijk in behandeling genomen. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klant verzocht in te loggen via My Vodafone

All complaints of