My complaint:

Omschrijving klacht

Sinds ik me twee maanden geleden heb aangesloten bij Hi zijn mijn telefoonrekeningen echt absurd hoog, terwijl ik eerst bij Ben zat voor minder belminuten en nooit eroverheen ging. Ik heb mijn telefoonrekeningen bekeken en daaruit blijkt dat ik binnen de eerste dag van de maand al buiten mijn bundel zou bellen en smsen! Dat klopt totaal niet want ik bel niet veel en dan zou ik op een dag al 350 minuten hebben gebeld (!) De eerste rekening heb ik maar voor lief genomen want ik dacht dat het kwam door de aansluiting omdat ik een nieuwe klant was maar nu zie ik dat daar hetzelfde is gebeurd. Ik denk dat alle minuten die ik heb gebeld buiten mijn bundel worden gerekend terwijl ze binnen mijn bundel vallen.

Gewenste oplossing

Ik wil graag een creditnota met de verrekening van mijn verbruikskosten buiten de bundel, deze kloppen dus niet.