My complaint:
Vandaag ben ik gaan kijken op mijn rekeningspecificatie, omdat ik steeds over mijn belbundel heen zit. En hier kwam ik erachter dat er bij mij ter aller tijde € 0,25 per minuut wordt afgerekend, terwijl dit volgens jullie tarieven € 0,11 zou moeten zijn. Ik heb de sms verdubbelaar aan dus voor smsjes betekent het dat er nu € 0,13 wordt afgeschreven ipv € 0,06. Hoe kan dit? En wat kan hier aan worden gedaan, omdat dit dus al is gedaan sinds ik dit abonnement heb afgesloten.
Gewenste oplossing
De teveel berekende kosten worden teruggestort en het buiten bundel bellen hiermee ook teniet wordt gedaan.
