15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

15 years ago - Beste Zeerkwaad, Ik heb je bericht gelezen op de site van Klachtenoplossing. Je hebt een vraag over het verwijderen van een brievenbus. Ik begrijp dat het vervelend is wanneer je je post naar een postagentschap moet brengen waar de speciale brievenbus nog niet is geplaatst. Mijn excuses voor het ongemak wat je hiervan ondervindt. Vanaf eind oktober 2010 is gestart met het versmallen en verwijderen van brievenbussen op plaatsen met een hoog risico op schade, met uitzondering van brievenbussen die om 19.00 uur gelicht worden. Het gaat hier om brievenbussen waaraan de laatste jaren meerdere malen schade is ontstaan. Dit kan vervelend zijn, maar wij zouden het nog vervelender vinden als je post beschadigd werd door vuurwerk. Alle weggehaalde brievenbussen worden in de eerste weken van januari teruggeplaatst. Je melding over het postagentschap heb ik doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Zij zullen dit gebruiken om de dienstverlening op dit kantoor te verbeteren. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Mirjam TNT Post Klantenservice