My complaint:

Door werkzaamheden op het Italiaanse (goedkope) spoor ben ik weer eens te laat gekomen. Dit is in totaal al de 18e keer dat ik te laat kom op werk/studie in nog geen jaar tijd. Ik ben nu echt ontzettend boos. Na 15 keer denk ik zelfs nog dat het niet de schuld is van de NS, maar nu ik door het te laat komen ben ontslagen en zeer achterloop op mijn studie, doordat ik het college heb gemist aan de UvA, wil ik mijn beklaag doen.

Desired solution:

Een vergoeding van 25 euro (minimaal).