My complaint:

Hallo, ruim 3 weken geleden heb ik bij jullie een bestelling geplaatst en werd op 4september verzonden. Tot op heden heb ik niks ontvangen en kan ik mijn pakket niet traceren. Normaal gaat het goed en heb ik mijn pakketje altijd al binnen 2 weken binnen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen, en dat ik mijn pakketje binnenkrijg want het is wel al helemaal betaald!!

Desired solution:

het product nogmaals op sturen.