My complaint:

Ik heb op 21-11-2012 een abbonnement afgesloten. Dat zou binnen 10 tot 20 werkdagen worden aangesloten. Dit is echter niet gebeurd. Na herhaaldelijk bellen en mailen tussen Lijbrandt en Reggefiber kreeg ik geen reacties meer. Ik heb toen in januari na 6 weken geen internet te hebben gehad een KPN aansluiting genomen. Nu zijn we per 28-02-2013 opeens wel aangesloten en is de factuur al van mijn rekening geschreven. Ik heb daarbij weer contact opgenomen. In tegenstelling tot de contractbreuk die zij hebben gepleegd, wordt ik wél aan het contract gehouden. Ik vind dit niet correct en zoek een manier op dit juridisch aan te vechten

Desired solution:

Ontbinding van de overeenkomst met wederzijds goedvinden op basis van het feit dat wij aan onze inspanningsverplichting hebben voldaan om dit na 20 dagen alsnog geregeld te krijgen en Lijbrandt niet de moeite heeft genomen om dit noch schriftelijk, noch telefonisch op te lossen.