My complaint:

17 april 2013 heb ik een pakket aangeboden bij een DHL service centrum.
24 april 2013 is het pakket nog niet bezorgd, door een sorteerfout op zaterdag 20 april 2913.
Op DHL for you is sinds 20 april ook geen enekel melding meer aangegeven.

Desired solution:

Het betreft hier een retourzending.
Mocht ik problemen ondervinden met het terugkrijgen van mijn geld stel ik jullie hiervoor aansprakelijk.
Het is de tweede keer dat ik iets verzend via DHL, de eerste keer duurde het ook al een week, dus de indruk is niet bepaald positief.