user-74620 on 16 December 2011 about Volkskrant in category Kranten
Gedurende 2 weken wordt de krant te laat bezorgd. Tevoren ging dit langdurig naar wens. Omdat we de reden niet kenden en het mogelijk om ziekte ging, heb ik gisteren voor het eerst een klacht ingediend. Nu is vandaag opnieuw de krant te laat.
We willen graag ‘ s ochtends de krant van de dag zelf lezen en hebben daarom voor deze krant gekozen.
Dagelijks de krant voor zeven uur bezorgd.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Volkskrant
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Volkskrant posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Het spijt me te horen van uw klacht. Onze excuses dat hier niet eerder op is gereageerd. Klacht.NL is geen eigendom van de Volkskrant, maar een extern bedrijf. Zodoende kunnen wij spoedige afhandeling helaas niet garanderen.
Indien uw klachten nog aanhouden, kunt u ons het snelst bereiken op de lezersservice per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Bezorgklachten kunnen dagelijks gemeld worden tussen 7 en 12 via 088 0561 555. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.volkskrant.nl/service. Berichten voor de redactie kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].
Met vriendelijke groet, Webcare de Volkskrant.
