My complaint:

Door weg-werkzaamheden op de weg van Hillegom naar Haarlem kwamen wij te laat aan in de Pathe-bioscoop te Haarlem. De hoofdfilm The Impossible was al 10 minuten begonnen. Het meisje dat ons tegenhield was niet behulpzaam te zoeken naar een oplossing. Wij hadden al online 3 kaartjes besteld + betaald! 30 euro armer, geen film, ook geen andere film aangeboden gekregen.

Desired solution:

Mijn geld terugstorten of een tegoedbon.
Wij werden donderdagavond, 28 februari j.l. zeer onvriendelijk behandeld.