My complaint:

ik heb mijn bril besteld op 11/12/10 met de verzekerde levering te laatste 28 dec. wel nu kunnen ze zelf niet meer zeggen dat hij deze week nog zal geleverd worden. blijkbaar hebben ze niet door dat er mensen zijn die echt een bril nodig hebben. en dan het antwoord “jij hebt zelf de keuze gemaakt om je bril hier te kopen en niet op een ander. schandalig de lange wachttijden en dan nog niet correct leveren. maar ze laten je wel de helft van de aankoopprijs voordien betalen.

Gewenste oplossing

met het nakomen van de afspraak of mijn geld terug. zodat ik op een ander mij bril kan gaan kopen.