My complaint:

In de laatste 3 weken 2x geen krant gehad, hierop gereageerd maar geen krant nabezorgd.
Vervolgens komt de krantenbezorger de laatste maanden geregeld te laat. Iets wat eerder bijna nooit voorkwam.
Mocht dit in de toekomst voortduren (zonder reden) dan overweeg ik om de krant op te zeggen.
Verder vind ik het niet erg servicegericht om na een melding van geen krant ontvangen beloven om na te bezorgen en dit vervolgens niet te doen.

Desired solution:

Gewoon simpelweg de krant op tijd, beloftes nakomen.